Политика конфиденциальности
(в отношении обработки персональных данных)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «ТеплоПрофиль» (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью обеспечение защиты информации о пользователях, получающих доступ к сайту tprofil.ru (далее — Сайт).
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта во время использования последнего.
1.4. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, или юридическому лицу (субъекту персональных данных).
2. Состав персональных данных, которые обрабатывает Оператор
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:● Фамилия, имя, отчество;
● Номер телефона;
● Адрес электронной почты (e-mail);
● Адрес доставки/офиса;
● Данные, которые передаются в процессе взаимодействия с чатами или формами обратной связи на Сайте.
2.2. Пользователь может намеренно или неявно предоставить Оператору персональные данные в ходе заполнения форм на Сайте.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:● Идентификация Пользователя для оформления заказов и услуг;
● Предоставление Пользователю доступа к персонализированной информации и функциям Сайта;
● Установление (законности) взаимодействия с Пользователем;
● Осуществление рекламной и маркетинговой кампании (при наличии согласия);
● Выполнение обязательств по договорам, заключенным между Оператором и Пользователем;
● Обработка входящих запросов и обращений через формы обратной связи.
4. Правовые основания обработки
4.1. Основанием для обработки персональных данных является:● Конституция РФ;
● Гражданский кодекс РФ;
● Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
● Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое путем заполнения форм на Сайте.
5. Порядок сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных
5.1. Оператор применяет следующие методы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Персональные данные Пользователя никогда не будут проданы или переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:Перечень третьих лиц и цели передачи:
5.2.1. Сервисы аналитики и маркетинга (в т.ч. Яндекс.Метрика, Google Analytics):
● Цель передачи: Сбор и обработка обезличенных технических данных (IP-адреса, сведения о браузере, поведении на сайте, источниках трафика) для анализа эффективности работы сайта tprofil.ru, улучшения пользовательского интерфейса, проведения статистических исследований и настройки таргетированной рекламы.
● Характер данных: Технические идентификаторы, файлы cookie, данные о взаимодействии с сайтом.
5.2.2. Колл-центры и службы клиентской поддержки (аутсорсинговые компании):
● Цель передачи: Обработка входящих и исходящих звонков, информирование о статусе заказа, подтверждение заказа, консультирование по ассортименту и услугам ООО «ТеплоПрофиль», проведение опросов о качестве обслуживания.
● Характер данных: ФИО, номер контактного телефона, адрес электронной почты, информация о совершенных заказах и предмете обращения.
5.2.3. Логистические и курьерские службы (партнеры по доставке):
● Цель передачи: Осуществление доставки товаров/услуг, оформление транспортных накладных, информирование о времени и месте прибытия курьера.
● Характер данных: ФИО получателя, адрес доставки, номер контактного телефона.
5.2.4. Платежные системы и банки:
● Цель передачи: Проведение транзакций по оплате товаров/услуг, обеспечение безопасности платежей и выполнение обязательств по договору.
Характер данных: Данные, необходимые для проведения платежа (в рамках договора)
5.2.5. Облачные информационные системы (CRM-системы)
● Цель передачи: Для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами и обеспечения оперативного взаимодействия с Пользователем, Оператор использует облачные информационные системы (CRM-системы). В рамках использования данных систем, персональные данные могут обрабатываться на серверах провайдеров данных, обеспечивающих функционирование указанных систем, в целях систематизации, хранения и обеспечения доступа к информации для уполномоченных сотрудников Оператора
5.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все
возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.4. Хранение персональных данных осуществляется в информационных системах, расположенных на территории Российской Федерации.
6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:● Запрашивать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
● Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если данные являются неполными, неточными или неактуальными;
● Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив запрос Оператору по электронной почте info@tprofil.ru. В тексте этого запроса укажите ФИО пользователя, предоставлявшего сайту личные данные, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, а также информацию, подтверждающую, что вы пользовались услугами нашего сайта и мы каким-либо образом получили и обработали ваши персональные данные. Также запрос должен содержать подпись заявителя (или его законного представителя) и оформлен как электронный документ и снабжен личной электронной подписью, как это предусмотрено законами РФ. После получения письменного запроса от пользователя, обработка и хранение его личных данных прекращается, а сами данные уничтожаются. Если речь идет об отзыве согласия на обработку персональных данных, такая обработка может быть продолжена в случаях, предусмотренных п. 2 — 11 ч.1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Заключительные положения
8.1. Настоящая Политика может быть изменена Оператором без согласия Пользователя в одностороннем порядке. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
8.2. Все изменения Политики фиксируются на данной странице.
8.3. Контактная информация для обращений по вопросам обработки данных:ООО «ТеплоПрофиль»
ИНН: 5027264024 140070, Московская обл., Люберецкий р-н, Томилино п., Гаршина ул, дом 11, этаж 5, пом. 23 Тел. +7 (499) 113-49-49. Сайт: tprofil.ru, info@tprofil.ru